1) Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales en este sitio es Cavontrix SpA, empresa dedicada a orientación educativa y consultiva en planificación de rutinas diarias, hábitos y organización personal.
- Dirección: Av. Providencia 1208, Providencia, Santiago, Región Metropolitana, Chile
- Teléfono: +56 2 2582 4000
- Correo general: [email protected]
Operamos en Chile y atendemos solicitudes por medios digitales. Esta política se aplica a los datos recopilados a través de las páginas del sitio bajo las rutas disponibles en nuestra navegación.
2) Datos personales que recopilamos
Recopilamos los datos estrictamente necesarios para responder consultas, coordinar orientación y mejorar el sitio. Dependiendo de tu interacción, podemos tratar:
Datos que entregas en formularios
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Teléfono (si lo incluyes para devolución de llamado).
- Mensaje con tu consulta (por ejemplo: horarios, objetivo de organización, formato preferido).
Datos técnicos y de uso
- Dirección IP (en registros de servidor y seguridad).
- Información del navegador, dispositivo y sistema operativo.
- Páginas visitadas, tiempos aproximados y eventos básicos de navegación.
- Identificadores de cookies (si las aceptas) para recordar preferencias.
No solicitamos datos sensibles (por ejemplo, salud, opiniones políticas o creencias). Si nos compartes información sensible en el mensaje por iniciativa propia, te recomendamos omitirla y enfocarte en aspectos de organización del día. Si llega a recibirse, limitaremos su uso a lo estrictamente necesario para responder tu consulta.
3) Cómo recopilamos los datos
Los datos pueden recopilarse por distintos canales, según la forma en que uses el sitio:
Formularios web
Cuando completas el formulario de Contacto, recibimos la información necesaria para responderte y coordinar una posible orientación.
Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies para recordar preferencias (por ejemplo, consentimiento) y, si se habilita, para analítica de navegación. Puedes aceptarlas o rechazarlas desde el banner.
Registros de servidor
Como la mayoría de los sitios, nuestros sistemas pueden registrar información técnica para mantener seguridad, prevenir abuso y asegurar funcionamiento.
Herramientas de analítica y publicidad
Podemos utilizar herramientas de medición como Google Analytics 4 para entender el uso del sitio (por ejemplo, qué páginas se visitan y desde qué dispositivos). También podríamos incorporar un píxel de medición de Meta para evaluar campañas de difusión, siempre sujeto a tu consentimiento de cookies no esenciales.
Si rechazas cookies de analítica o marketing, seguiremos pudiendo responder tus consultas; simplemente tendremos menos información agregada sobre navegación.
Imagen referencial: planificación semanal y registro de hábitos. No se muestran datos reales de usuarios.
4) Bases legales para el tratamiento (GDPR Art. 6)
Aunque Cavontrix opera en Chile, adoptamos criterios de buenas prácticas inspirados en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para describir de forma clara las bases del tratamiento. Según el tipo de dato y la interacción, aplicamos:
Consentimiento (Art. 6.1.a)
Se aplica cuando aceptas cookies no esenciales (analítica o marketing) desde el banner o cuando solicitas recibir material informativo adicional. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, por ejemplo cambiando la configuración del navegador o solicitándolo por correo.
Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6.1.b)
Se aplica cuando nos contactas para cotizar, coordinar o recibir orientación educativa. Usamos tus datos para responder, agendar y entregar el servicio solicitado, además de emitir comunicaciones necesarias para su prestación.
Interés legítimo (Art. 6.1.f)
Se aplica para seguridad del sitio, prevención de abuso, continuidad operativa y mejora de la experiencia, en la medida en que no prevalezcan tus derechos. Por ejemplo, registros técnicos para detectar tráfico anómalo o intentos de acceso indebido.
Si necesitas más detalle sobre una base legal específica para tu caso, puedes escribir a nuestro correo de privacidad indicado al final.
5) Para qué usamos tus datos
Usamos los datos personales con finalidades específicas y acotadas. En términos simples, los ocupamos para responderte bien, operar el sitio de forma segura y mejorar la información que publicamos.
Entrega del servicio y soporte
- Responder solicitudes de información y coordinar orientación.
- Enviar confirmaciones, materiales educativos y recordatorios operativos.
- Gestionar consultas posteriores relacionadas con la orientación.
Mejora, seguridad y cumplimiento
- Proteger el sitio frente a spam, abuso o intentos de intrusión.
- Analizar rendimiento del sitio (si aceptas cookies de analítica).
- Cumplir obligaciones legales y responder solicitudes válidas de autoridades.
No vendemos datos personales. Si en el futuro incorporamos una funcionalidad nueva que implique tratamiento adicional, lo informaremos antes de ponerla en marcha y, cuando corresponda, solicitaremos consentimiento.
6) Plazos de conservación
Conservamos los datos por el tiempo necesario para la finalidad indicada y para gestionar eventuales requerimientos administrativos. Los plazos pueden variar según el tipo de dato:
| Categoría | Ejemplos | Conservación |
|---|---|---|
| Envíos de formularios | Nombre, email, teléfono, mensaje | 2 años desde el último contacto, salvo obligación legal distinta |
| Soporte y coordinación | Correos de seguimiento, acuerdos de agenda | Hasta 2 años desde el cierre del caso o según necesidad operativa |
| Analítica | Eventos de navegación (agregados) | 14 meses |
| Preferencias de cookies | Estado de aceptación/rechazo | 12 meses o hasta que lo elimines desde tu dispositivo |
| Registros de seguridad | IP, fecha/hora, eventos de bloqueo | 90 días, salvo incidentes que requieran investigación |
| Lista de correos (si aplica) | Suscripción voluntaria a material educativo | Hasta que te des de baja + 30 días |
Si solicitas eliminación antes de estos plazos, evaluaremos tu solicitud considerando obligaciones de retención mínima, seguridad y respaldo de la operación.
7) Con quién compartimos datos
Compartimos datos sólo cuando es necesario para operar el sitio o entregar el servicio. En esos casos, trabajamos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Categorías de proveedores
- Hosting e infraestructura (servidores, almacenamiento y CDN).
- Correo y productividad (gestión de comunicaciones).
- Analítica (por ejemplo, Google Analytics 4, sujeto a consentimiento).
- Prevención de spam y seguridad (filtrado y monitoreo).
Lo que no hacemos
- No vendemos datos personales a terceros.
- No publicamos datos de contacto de usuarios.
- No usamos tus mensajes para crear publicidad personalizada sin consentimiento.
En casos puntuales podríamos divulgar información si es requerido por ley o por una orden válida de autoridad competente, o para proteger derechos y seguridad del sitio y de las personas.
8) Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden alojar o procesar datos fuera de Chile y, en ciertos escenarios, fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando ocurre, buscamos asegurar un nivel adecuado de protección mediante medidas reconocidas, como:
- Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses, SCC) de la Comisión Europea, cuando aplique.
- Decisiones de adecuación u otros mecanismos permitidos según la jurisdicción correspondiente.
- Medidas técnicas razonables (por ejemplo, cifrado en tránsito mediante HTTPS).
Si deseas conocer el detalle de los proveedores aplicables a tu interacción (por ejemplo, si aceptaste analítica), puedes solicitarlo por correo a nuestro contacto de privacidad.
9) Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos. También puedes oponerte a ciertos tratamientos, pedir restricción o portabilidad, y retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento.
Acceso y rectificación
Puedes pedir una copia de los datos que tenemos y solicitar correcciones si están incompletos o desactualizados.
Eliminación y restricción
Puedes pedir que borremos tus datos o que limitemos su uso, salvo que exista obligación legal o un motivo legítimo para conservarlos.
Oposición y retiro de consentimiento
Puedes oponerte al tratamiento basado en interés legítimo y retirar consentimiento para cookies o comunicaciones consentidas.
Cómo solicitar
Envía tu solicitud al correo [email protected] indicando el derecho que quieres ejercer y el correo con el que te contactaste. Para proteger tu información, podríamos pedir confirmación adicional de identidad antes de ejecutar cambios.
Plazo de respuesta: buscamos responder dentro de un tiempo razonable y, cuando corresponda, informarte del avance si la solicitud requiere más revisión.
Derecho a reclamar: si estás en el EEE y consideras que el tratamiento infringe normativa de protección de datos, puedes reclamar ante la autoridad supervisora de tu país. Por ejemplo, en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). En Chile, también puedes presentar reclamos conforme a la normativa local aplicable.
11) Privacidad de menores
Nuestro contenido y servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No buscamos recopilar datos de personas menores de esa edad. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos entregó datos personales, contáctanos para revisarlo y eliminarlo cuando corresponda.
Cuando sea necesario, podríamos pedir confirmación de edad para asegurar que el tratamiento sea adecuado y cumpla con la normativa aplicable.
12) Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política cuando ajustamos procesos, incorporamos nuevas herramientas o por motivos legales. Si el cambio es relevante, lo comunicaremos de forma visible en el sitio (por ejemplo, con un aviso) y, cuando corresponda, por correo si ya existe una relación de contacto activa.
Los cambios entran en vigencia al publicarse en esta página. La fecha de “Última actualización” indica la versión vigente.
13) Contacto / Encargado de privacidad
Para consultas sobre esta Política o para ejercer tus derechos, puedes escribir a nuestro canal dedicado de privacidad. Este correo se usa únicamente para temas de datos personales, cookies y solicitudes asociadas.
Contacto de privacidad
- [email protected]
- Av. Providencia 1208, Providencia, Santiago, Región Metropolitana, Chile
Otras páginas útiles
Si tu consulta está relacionada con orientación en rutinas o coordinación de sesiones, utiliza Contacto. Si tu consulta es sobre tratamiento de datos, usa el correo de privacidad.
Notas de alcance
Esta Política se complementa con nuestra Política de Cookies y con los Términos y Condiciones. Para conocer mejor el servicio, revisa Servicios y Metodología.